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飛豬“叫板”OTA 賦能B端成下半場關鍵?

發表于 時間:2019/10/18 10:05:26  查看:559 次  回復:0 次  復制鏈接

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飛豬“叫板”OTA 賦能B端成下半場關鍵?

  升級“新旅行聯盟”、啟動“新店鋪運營體系”,飛豬正在持續發力賦能商家。

飛豬“叫板”OTA 賦能B端成下半場關鍵?

  在“雙11”前的2019新旅行商家大會上,飛豬發布“新旅行聯盟”2.0升級版,并啟動“新店鋪運營體系”,為商家提供全功能、全流量、全場景、數據化的私域運營解決方案,幫助商家從對“貨”的運營全面轉向對“人”的服務和運營。

  雙11期間,新店鋪體系將對飛豬平臺上所有商家全面開放認領。目前,萬豪、首旅如家、澳門金沙、長隆、中青旅、等商家已認領飛豬新店鋪運營體系,預計在雙11前后上線。

  資料顯示,飛豬于去年10月宣布推出新旅行聯盟計劃。在新模式下,飛豬平臺與商家、阿里巴巴經濟體與商家、商家與商家將產生縱橫交織的多維連接點。商家可以通過會員互通、聯合新品研發、品牌日活動等強化與消費者在線上線下的互動。

  當時,阿里CEO張勇直言,“飛豬沒有興趣去重復做一個OTA,也一點都不想做一個新的OTA。飛豬所希望的,還是做好一個平臺,一個賦能者,能夠用技術、產品、工具來幫助商家。”新旅行聯盟也因此被業界看做是飛豬表態想要和OTA“區隔”開來的一道“分界線”。

  值得一提的是,此次推出2.0升級版,飛豬再次“叫板”OTA。在日前的發布會上,張勇在演講中再度提到,“這世界上不缺少一個OTA,飛豬要給商家提供OTA提供不了的價值,只有這樣才對商家有意義。”

  飛豬要給商家提供什么?對此,阿里巴巴集團資深副總裁兼飛豬總裁趙穎指出,雖然旅游業被稱為傳統行業,但在其中飛豬看到了行業數字化升級的潛力。“我們希望合作伙伴從飛豬收獲的不僅僅是一張訂單,而是收獲品牌認知,收獲品牌會員,從而真正地實現數字化的轉型。”

  據飛豬方面的數據顯示,新旅行聯盟上線一周年,平臺商戶增加近5000家,平臺1/3商家年交易增長超過100%,會員體系與25家全球旅行品牌達成長期合作,半年內為商家店鋪增粉超400萬。

  飛豬的“喊話”也讓OTA行業泛起層層漣漪。去年年底,攜程宣布推出包括服務賦能、金融賦能、技術數據賦能、產品賦能、定價賦能和流量賦能在內的平臺賦能戰略。通過該戰略,特色旅行社、中小酒店、線下門店可獲得來自攜程在流量、產品、定價、服務和金融方面的支持。

  攜程CEO孫潔當時表示,“攜程的目標是打造旅游業的基礎設施,通過規模優勢讓供應鏈效率更高,成本更低。我們與合作伙伴之間是共生共贏的關系。”

  此外,以旅游游記起家的馬蜂窩今年7月也宣布啟動全球化旅游營銷戰略,通過內容及大數據優勢,打通營銷鏈路。

  顯然,當前不管是不愿只做“OTA”的飛豬,還是攜程、馬蜂窩等平臺,都正將目光投向商戶端,賦能商家正成為平臺們競爭的一大關鍵。

  這一趨勢的出現,除了與平臺自身的戰略決策有關外,還與旅游業市場規模增速放緩有一定的聯系。據易觀智庫發布的《中國在線旅游市場年度綜合分析2019》顯示,2018中國旅游業增長率由2017年的15.1%下降至2018年的10.5%,為近五年來最低。

  報告指出,宏觀經濟以及旅游業增速放緩影響了在線旅游市場增速,機票市場受到航司"提直降代”的競爭和捆綁銷售的監管,酒店市場受到衛生事件的沖擊,加劇了在線旅游市場交易規模增速的收窄。

  依托飛豬、攜程等平臺的數據、技術、供應鏈資源,旅游商家們不僅可以與目的地之間進行產品包裝及促銷對接,還可以提升自身的服務水平,為用戶提供更好的體驗,進而推動行業實現更好發展。


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