可能很多賣家 （賣家論壇）運營店鋪時，總會遇到產品被消費者投訴的問題。一般淘寶 （淘寶論壇）賣家面臨這樣的問題由于對淘寶平臺的規則不是很了解，往往不知如何解決，導致店鋪受到嚴重的影響，今天十號網鋪小編就來詳細為大家說說產品被投訴的處理方法。
其實有些網購消費者還是比較好說話的，只要淘寶賣家或者客服解釋態度比較好，那么基本上是可以解決這一問題的。但是對于有些消費者來說，他是不會與賣家進行溝通的，然后直接給與產品差評及投訴。
如果店鋪或產品被消費者投訴，賣家千萬不要慌張，首先要去尋找被投訴的原因，然后有針對性的去解決問題。在解決期間，賣家不要管消費者的態度是不是好的，而要將重點放在解決問題上面。畢竟對于消費者來說，如果賣家能及時將問題姐姐也，而且解決態度還比較好，那么很有可能會讓投訴的消費者改變主意。
但如果是一些古怪的消費者，那么就比較難處理了。賣家首先要做的就是暫時不要去理會他，讓他將心中的不滿及脾氣發出來，然后在與它進行調節。當然還有那些比較蠻橫的消費者，這類消費群體比較喜歡強詞奪理，因此賣家或客服要通過一些方式將真相說來，這樣就能避免與消費者硬碰硬。
最后十號網鋪小編還要提醒一點，其實每家淘寶店都會遇到被投訴的問題，各位賣家完全不用太過憂慮，各位賣家這是要做的工作就是要提升店鋪服務、保證產品的質量，這樣店鋪及產品才會降低被投訴的幾率。
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